更新日期：2025年10月28日
生效日期：2025年10月28日
杭州新美家科技有限公司（注册地址：浙江省杭州市滨江区长河街道滨文路200号1幢6层6354室；以下简称“我司”）非常重视用户的隐私和用户信息保护，同时我司承诺依法采取相应的安全保护措施来保护您的用户信息。您使用我司管家小美APP时（以下简称APP），我司将按照APP隐私政策（以下简称“本政策”）收集、存储、使用您的用户信息。本政策与您所使用的我司APP以及该服务所包括的各种业务功能息息相关，希望您在使用我司的产品或服务前仔细阅读，并确认您已经充分理解本政策所写明的内容，并让您可以按照本政策的指引做出您认为适当的选择。
一、我司如何收集您的用户信息
用户信息是指以电子或其他方式记录的能够单独或与其他信息结合识别特定自然人身份或反映特定自然人活动情况的各种信息。用户信息包括姓名、出生日期、证件信息、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、征信信息、交易信息。
（一）信息如何收集
为向您提供服务并确保您的APP安全，在您使用APP过程中，我司会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息：
1.当您开通APP时，我司会收集您的基本资料（包括个人姓名、个人电话号码）。以帮助您完成APP注册。如果您拒绝提供这些信息，您将无法使用完成注册。
2.当您使用APP功能或服务时，例如，在下列情形中，您可能需要向我司提供或授权我司收集相应服务所需的用户信息。如您拒绝提供部分功能或服务所需信息，您可能无法使用部分功能或服务，但这不影响您正常使用APP的其他功能或服务。
（1）在您注册成为我司用户或使用我司服务时，您需提供您本人的手机号码，我司将通过发送短信验证码方式来验证您的身份是否有效。
（2）当您在APP中使用搜索服务时，我司会收集您的搜索关键词信息，以便为您提供更为精准的搜索结果。当您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份时，该信息不属于您的用户信息，为了给您和其他用户提供更高效的搜索服务，我司有权对其进行使用；只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我司会将您的搜索关键词信息作为您的用户信息，与您的搜索历史记录一同按照本政策对其进行处理与保护。
（3）当您在APP中使用基于地理位置的功能时，我司会收集您的位置信息，目的是为了向您提供所在位置的相应服务。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用APP的其他功能。
（4）当您通过APP进行信息管理时，如修改登录密码操作，我司会验证您的原登录密码。
（5）请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。这类非用户信息将被视为用户信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我司会将这类信息做匿名化、去标识化处理。
3.当您使用APP时，为了维护服务的正常运行，优化我司的服务体验及保障您的账户安全，我司会收集以下基础信息包括您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、APP软件版本号、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器、操作日志和服务日志信息，这些信息是为您提供服务必须收集的基础信息，以保障您正常使用我司的服务。
4.为向您提供更加优质的服务，提升服务体验、改进服务质量，或为防范风险，我司会收集您反馈意见建议，优化相应的服务或产品。
5.当您在APP中使用第三方提供的服务时，包括但不限于SDK等方式，第三方可能会获取您的相关信息；如您已明示同意该第三方可以获取您的地理位置信息，我司将授予该第三方获得终端地理位置信息接口，其可以通过该接口获得您的具体位置信息；在经过您的明示同意后，第三方可获取您的手机信息；对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，我司将视为您允许该第三方获取上述此类信息；对于您在使用该第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息，将可能会导致您无法在APP中使用第三方的相应服务，但这不影响您使用APP的其他功能。
APP涉及用户信息使用的SDK相关情况逐项列举，详见本隐私政策最后面的附录一。
6.以下情形中，您可选择是否授权我司收集、使用您的用户信息：
（1）摄像头：用于扫描二维码、拍照场景中使用。拒绝授权后，发布任务、发布报修、发布报事、受理投诉、受理表扬、扫描二维码功能无法使用。
（2）手机短信：在需要短信验证码的环节可能需要读取验证码短信内容协助您进行验证码填写。如您拒绝通讯信息（短信）授权，我司APP将不读取短信内容。
（3）地理位置：获取您所在地理位置，主要用于巡更功能的精确定位。拒绝授权后，APP该功能无法使用。
（4）网络通讯：用于与服务端进行通讯。拒绝授权后，APP所有功能无法使用。
（5）存储：日志、拍照场景中使用。拒绝授权后，系统日志、发布任务、发布报修、发布报事、受理投诉、受理表扬功能无法使用。
（6）电话：用于工具-房屋管理-住宅信息-联系人电话，拨打电话，拒绝授权后，该功能无法使用。
上述功能可能需要您在您的设备中向我司开启您的相机（摄像头）、地理位置（位置信息）、手机短信、电话及网络通讯的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我司可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我司将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。
如在上述情形之外收集或使用您的信息，我司会事先征求您的同意，并向您充分告知信息收集和使用的目的、方式和范围。
请您理解，我司向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且需要收集您的信息，我司会通过页面提示、交互流程、网站公告方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，并征得您的同意。
（二）征得授权同意的例外
根据相关法律法规、监管要求，以下情形中，我司可能会收集您的相关用户信息而无需另行征求您的授权同意：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生和重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的；
4.出于维护您或其他个人的生命、财产重大合法权益但因情况紧迫无法事先征得您本人同意的；
5.所收集的用户信息是您自行向社会公众公开的；
6.从合法公开披露的信息中收集的用户信息。例如，合法的新闻报道和政府信息公开渠道；
7.根据您要求签订和履行合同所必需的；
8.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的。例如，发现、处置产品或服务的故障；
9.法律法规及监管规定的其他情形。
二、我司如何使用Cookie技术
为确保网站正常运转，我司会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品数据。我司不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我司的网站时更改用户设置。
三、我司如何存储和保护您的用户信息
（一）存储
1.我司在中华人民共和国境内收集和产生的用户信息，将存储在中华人民共和国境内。但为处理跨境业务并在获得您的授权同意后，您的用户信息可能会被转移到境外。此种情况下，我司会采取有效措施保护您的信息安全。例如，在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全措施，或通过协议、核查措施要求境外机构为您的信息保密。
2.我司仅在法律、法规、监管要求的期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的时限内保留您的用户信息。例如，登录手机号码：当您需要使用APP时，我司需要一直保存您的登录手机号，以保证您正常使用该服务，当您注销APP账户后，我司将删除相应的信息；登录邮箱：当您需要使用APP时，我司需要一直保存您的登录邮箱，以保证您正常使用该服务，当您注销APP账户后，我司将删除相应的信息；登录地区：当您登录APP后，我司会记录您持有账户的注册地信息，以保证您正式使用该服务，当您注销APP账户后，我司将删除相应的信息。
（二）保护
1.我司已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的用户信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我司会采取一切合理可行的措施，保护您的用户信息。例如，我司会使用加密技术确保数据的保密性；我司会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我司会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问用户信息以及我司会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护用户信息重要性的认识。
2.如我司提供的全部或部分APP业务停止运营，我司相关产品或服务将通过公告形式向您进行告知，同时停止相关产品或服务对您用户信息的收集操作，保护您的用户信息安全。如果因为技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分APP业务中断，我司将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。
3.我司会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的用户信息。
4.请您理解，由于技术水平局限以及可能存在的恶意攻击，有可能出现我司无法合理预见、防范、避免或控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码，协助我司保证您的账号安全。
5.如发生用户信息安全事件，我司将按照法律法规的要求，及时将事件相关情况以邮件、信函、电话和推送通知方式告知您，或采取合理、有效的方式发布公告。同时，我司还将依据法律法规或监管规定，上报用户信息安全事件处置情况。
四、我司如何使用、共享、转让和公开披露您的用户信息
（一）信息如何使用
1.在向您提供我司的产品或服务，并为改进这些产品或服务时使用。
2.在我司向您提供服务期间，您授权我司持续收集和使用您的信息。在您注销服务时，我司将停止收集您相关的用户信息，但在业务资料归档、审计、监管协查需要时，将使用您此前授权的信息。
3.为使您知悉、使用我司产品或服务的情况或使您进一步了解我司服务，我司会向您发送服务状态通知以及相关产品或服务的商业性信息。
4.您授权同意的以及法律允许的其它用途。
（二）共享和转让
1.除非获得您的明确明示同意或授权，我司不会向其他任何公司、组织和个人共享或转让您的用户信息。
2.如业务需要对外共享或转让您的用户信息，我司会向您告知共享或转让用户信息的目的、数据接收方的类型，并征得您的授权同意。涉及敏感信息的，我司还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份和数据安全能力，并征得您的明示授权同意。
3.请您理解，我司可能会根据法律法规规定或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的用户信息。
4.根据法律法规和商业惯例，在合并、收购、资产转让、破产清算或类似交易中，如涉及到用户信息转让，我司会要求新的持有您用户信息的公司、组织继续受本政策的约束。否则，我司将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
1.我司不会公开披露您的用户信息，如确需披露，我司会告知您披露用户信息的目的和类型；涉及敏感信息的还会告知敏感信息的内容，并事先征得您的明示同意。
2.请您理解，在法律法规、法律诉讼程序或政府主管部门的强制性要求情况下，我司可能会公开披露您的用户信息。
五、您如何访问和管理自己的用户信息
按照中华人民共和国相关的法律法规和监管规定，我司保障您对自己的用户信息行使以下权利：
（一）访问、更正及更新您的用户信息
您有权通过我司门户网站、APP访问及更正、更新您的用户信息，但法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的用户信息。在您修改用户信息之前，我司会验证您的身份。
1.您登录APP后，可以在“我的”页面中，查询您的基本信息；在“安全设置”中查询、修改您的安全设置，例如修改登录密码。
（二）删除您的用户信息
您在我司的产品或服务页面中可以直接清除或删除的信息，如搜索记录。
在以下情形中，您可以向我司提出删除用户信息的请求：
1.如果我司处理用户信息的行为违反了法律法规；
2.如果我司收集、使用您的用户信息，未征得您的同意；
3.如果我司处理用户信息的行为违反了与您的约定；
4.如果您不再使用我司的产品或服务或您注销了相关账号；
5.如果我司不再为您提供产品或服务。
如我司决定响应您的删除请求，我司还将同时通知从我司获得您的用户信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定或监管部门另有要求或这些实体获得您的独立授权。
当您从我司的服务中删除信息后，我司可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息，监管机构要求保留的信息除外。
（三）改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的用户信息才能得以完成。对于额外收集的用户信息的收集和使用，您可以根据手机的不同品牌和型号，通过开通或关闭位置服务权限、读取联系人权限、拨打电话权限，随时给予或撤回您的授权同意。
请您注意，您自主注销我司APP的同时，将视同您撤回了对本政策的同意，例如，您注销我司APP，将视同您撤回了对我司APP《隐私政策》的同意。当您撤回同意后，我司将不再处理相应的用户信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的用户信息处理。
（四）用户注销账户
如您为我司APP注册用户，您可以到网点通过我司柜面渠道注销您的APP，也可选择通过以下方式自助注销。
1.如注销APP，您可登录APP后，通过点击“我的”-“个人设置”-“注销账号”功能， 完成注销。
请您注意，我司APP注册用户仅在手机设备中删除APP时，我司不会注销您的APP，有关您APP的一切信息不会删除。您仍需注销您的APP方能达到以上目的。
（五）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我司可能仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我司做出解释，我司也将提供适当的救济方式。
（六）响应您的上述请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的用户信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我司服务或功能时所产生的其他用户信息，或您认为我司存在任何违反法律法规或与您关于用户信息的收集或使用的约定，您均可通过本政策中的联系方式与我司取得联系，我们将为您提供人工处理。为了保障安全，我司可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我司将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内答复您的请求。对于您合理的请求，我司原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我司将视情况收取一定成本费用。对于非法、违规、无正当理由、可能无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我司可能会将予以拒绝。
尽管有上述约定，但按照法律、法规要求，如涉及以下情形我司将可能无法响应您的请求：
1.与国家安全、国防安全相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行相关的；
4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6.涉及我司商业秘密的；
7.法律、法规及监管要求规定的其他情形。
六、我司如何处理未成年人信息
我司期望父母或监护人指导未成年人使用我司服务。我司将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人信息的保密性及安全性。
如您为未成年人，请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我司服务或向我司提供您的信息。对于经父母或监护人同意而收集您的信息的情况，我司只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或依法保护您权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我司服务或向我司提供信息，请您立即终止使用我司服务并及时通知我司，以便我司采取相应的措施。
如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过下文中的联系方式联系我司。
七、本政策的适用及更新
我司的APP均适用本政策，除非相关服务已有独立的隐私政策或相应的用户服务协议当中存在其它的特殊约定。
发生下列重大变化情形时，我司会适时对本政策进行更新：
1.我司的基本情况发生变化，例如兼并、收购或重组引起的所有者变更；
2.收集、储存、使用用户信息范围、目的或规则发生变化；
3.对外提供用户信息的对象、范围或目的发生变化；
4.您访问和管理用户信息的方式发生变化；
5.数据安全能力或信息安全风险发生变化；
6.用户询问、投诉的渠道和机制以及外部纠纷解决机构或联系方式发生变化；
7.其他可能对您的用户信息权益产生重大影响的变化。
根据国家法律法规变化及服务运营需要，我司将对本政策及相关规则不时地进行更新。如果发生业务功能交更、用户信息出境情况交更或使用目的交更情形时，本政策会进行相应修订，届时我司将以APP推送通知、弹窗提醒或者在我司官方网站发布公告的方式来通知您。为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我司。如您在本政策更新生效后继续使用我司APP服务，即表示您已充分阅读、理解、接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。
八、如何联系我司
您如果对本政策内容有任何疑问，或任何相关的投诉、意见可联系邮箱“zongzhu@meijia.tech”、登录我司官方网站（WWW.MEIMEIJIA.VIP）、管家小美APP咨询或反馈。我司建立了客户投诉管理机制，受理您的问题后，我司会及时、妥善处理 。一般情况下，我们将在受理后不超过15个工作日或法律法规规定期限内予以回复。
请您在选择“同意”之前仔细阅读本政策，确保对其内容的含义及相应法律后果已全部知晓并充分理解。您选择“同意”并确认提交即视为您接受本政策，我司将按照相关法律法规及本政策来合法使用和保护您的用户信息。
附录一：APP涉及用户信息使用的SDK情况表
使用SDK名称：友盟+SDK
服务类型：移动统计、社会化分享、智能超链
收集个人信息类型：设备信息（IMEI/Mac/ANDROID ID/IDFA/OPENUDID/GUID/SIM卡IMSI/ICCID/SN/地理位置信息），“后台状态”下获取您的ANDROID ID信息。
隐私权政策链接：https://www.umeng.com/page/policy
百度定位
SDK类型：定位
SDK描述：百度开发平台提供地图、定位、导航、路线规划、搜索、市内地图等功能
SDK使用业务场景：位置定位、巡更等功能
SDK所需用户信息字段：MAC地址、IMSI、IMEI、系统版本
使用目的/理由：进行位置访问和定位
阿里云推送
SDK类型：推送通知
SDK描述：通过阿里云的技术，APP可自动向其用户推送各类消息，结合精准的用户画像分析，给合适的用户在合适的场景推送合适的内容，大幅度提升消息点击率、用户活跃度和留存率
SDK使用业务场景：个推渠道推送消息通知
SDK所需用户信息字段：软件安装列表、系统版本、手机型号
使用目的/理由：推送消息通知
小米推送SDK
SDK类型：推送通知
SDK描述：为将应用提供的相关的信息及时推送到您的设备终端
SDK使用业务场景：个推渠道推送消息通知
SDK所需用户信息字段：设备标识OAID、加密的Android ID
使用目的/理由：推送消息通知
OPPO推送SDK
SDK类型：推送通知
SDK描述：为将应用提供的相关的信息及时推送到您的设备终端
SDK使用业务场景：个推渠道推送消息通知
SDK所需用户信息字段：设备标识OAID、加密的Android ID
使用目的/理由：推送消息通知
腾讯开放平台SDK
SDK类型：分享功能
SDK描述：为将应用提供的相关的信息分享功能
SDK使用业务场景：页面分享
SDK所需用户信息字段：设备标识OAID、加密的Android ID
使用目的/理由：用户通过微信/QQ进行页面分享
新浪SDK
SDK类型：分享功能
SDK描述：为将应用提供的相关的信息分享功能
SDK使用业务场景：页面分享
SDK所需用户信息字段：设备标识OAID、加密的Android ID
使用目的/理由：用户通过微博进行页面分享